Sozialagentur Oberbayern doppelt zertifiziert: Bundesweit nur zwei von über 700 Anbietern mit DIN SPEC 33454 und ISO 9001

Murnauer Unternehmen setzt mit zwei unabhängigen Zertifizierungen besondere Qualitätsmaßstäbe in der häuslichen Betreuung – Transparenz, Verbraucherschutz und überprüfbare Prozesse im Mittelpunkt

Murnau am Staffelsee, 20. Oktober 2026 – Qualität ist in der häuslichen Betreuung eine Frage des Vertrauens. Doch wie können Familien erkennen, ob ein Vermittlungsunternehmen tatsächlich nach nachvollziehbaren und unabhängig überprüften Standards arbeitet?

Die Sozialagentur Oberbayern Betreuung zu Hause GmbH mit Sitz in Murnau am Staffelsee setzt hier ein deutliches Zeichen: Das Unternehmen verfügt sowohl über die branchenspezifische Zertifizierung nach DIN SPEC 33454:2021 durch GüteZert als auch über eine ISO-9001-Zertifizierung seines Qualitätsmanagementsystems durch DEKRA.

Diese Kombination ist auf dem deutschen Markt eine Besonderheit: Nach einer aktuellen Marktprüfung des Unternehmens und auf Grundlage öffentlich zugänglicher Zertifikatsnachweise gehören bundesweit lediglich zwei Unternehmen zu den Anbietern, die beide Zertifizierungen gleichzeitig vorweisen können – bei mehr als 700 Vermittlungsanbietern in Deutschland.

Ein weitgehend unregulierter Markt braucht überprüfbare Qualitätsstandards

Die häusliche Betreuung durch meist osteuropäische Betreuungskräfte ist für viele Familien zu einem wichtigen Bestandteil der Versorgung älterer und unterstützungsbedürftiger Menschen geworden. Sie ermöglicht es Betroffenen, trotz zunehmenden Hilfebedarfs weiterhin in ihrer vertrauten Umgebung zu leben.

Gleichzeitig ist der Vermittlungsmarkt für Angehörige häufig schwer zu durchschauen. Unterschiedliche Vertragsmodelle, Qualifikationen, Beratungsleistungen und Qualitätsversprechen erschweren eine objektive Beurteilung der Anbieter.

„Wer die Betreuung eines Angehörigen organisiert, trifft eine Entscheidung von enormer persönlicher und finanzieller Tragweite. Familien müssen sich darauf verlassen können, dass ein Unternehmen nicht nur mit Qualität wirbt, sondern diese auch nach nachvollziehbaren Kriterien überprüfen lässt“, erklärt Markus Horschig, Geschäftsführer der Sozialagentur Oberbayern.

„In einer Branche mit mehreren Hundert Vermittlungsanbietern halten wir unabhängige Qualitätsprüfungen für besonders wichtig. Dass nach unserem aktuellen Kenntnisstand lediglich zwei Unternehmen beide Zertifizierungen vorweisen können, zeigt, wie außergewöhnlich dieser Qualitätsanspruch bislang ist.“

DIN SPEC 33454:2021 – ein Qualitätsstandard speziell für die häusliche Betreuung

Mit der im Jahr 2021 veröffentlichten DIN SPEC 33454 wurde erstmals ein spezifischer Qualitätsrahmen für die Betreuung unterstützungsbedürftiger Menschen durch im Haushalt wohnende Betreuungskräfte aus dem Ausland geschaffen.

Die Spezifikation formuliert Anforderungen an Vermittlungsunternehmen, ausländische Dienstleistungserbringer, Betreuungskräfte sowie die Bedingungen am Einsatzort.

Im Mittelpunkt stehen unter anderem:

• Transparente Beratung und verständliche Vertragsbedingungen

• Fachlich fundierte Erfassung und Prüfung des Betreuungsbedarfs

• Anforderungen an Eignung, Kompetenzen und Sprachkenntnisse der Betreuungskräfte

• Nachvollziehbare rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen

• Faire Arbeits- und angemessene Wohnbedingungen für Betreuungskräfte

• Qualitätssicherung und Überprüfung der Zusammenarbeit mit ausländischen Partnerunternehmen

Die Sozialagentur Oberbayern lässt die Einhaltung der entsprechenden Anforderungen durch die unabhängige GüteZert Zertifizierungsgesellschaft überprüfen.

Damit schafft das Unternehmen eine objektiv nachvollziehbare Grundlage für sein Qualitätsversprechen.

ISO 9001 durch DEKRA – Qualität auch in den internen Unternehmensabläufen

Während die DIN SPEC 33454 die besonderen Anforderungen der häuslichen Betreuung beschreibt, betrachtet die international anerkannte ISO 9001 das Qualitätsmanagement eines Unternehmens.

Die Sozialagentur Oberbayern verfügt über ein durch DEKRA zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem.

Hierbei stehen klar definierte Unternehmensprozesse, eindeutige Verantwortlichkeiten, dokumentierte Abläufe, Kundenorientierung und kontinuierliche Verbesserungen im Mittelpunkt.

Von der ersten Kundenanfrage über die Auswahl geeigneter Betreuungskräfte bis zur laufenden Begleitung der Familien sollen strukturierte und überprüfbare Prozesse für Verlässlichkeit sorgen.

Die Besonderheit liegt im Zusammenspiel beider Zertifizierungen: branchenspezifische Qualitätsanforderungen auf der einen Seite und ein international anerkanntes Qualitätsmanagementsystem auf der anderen.

„Eine Zertifizierung allein ist noch kein Garant dafür, dass im Alltag niemals Fehler passieren. Entscheidend ist, dass Abläufe überprüfbar sind, Verantwortlichkeiten feststehen und aus möglichen Fehlern systematisch Verbesserungen entstehen“, betont Michael Perlick, Geschäftsführer der Sozialagentur Oberbayern.

„Die Verbindung von DIN SPEC 33454 und ISO 9001 verstehen wir deshalb als unseren Goldstandard für eine verantwortungsvolle Vermittlung häuslicher Betreuung.“

Zwei von über 700 – ein besonderer Qualitätsanspruch

Dass sich die Sozialagentur Oberbayern gleich zwei unabhängigen Zertifizierungsverfahren unterzieht, ist nach der eigenen Marktanalyse des Unternehmens innerhalb der Branche eine Seltenheit.

Während zahlreiche Vermittlungsagenturen mit positiven Kundenbewertungen, langjähriger Erfahrung oder eigenen Qualitätssiegeln werben, bietet eine unabhängige Zertifizierung eine zusätzliche Form der Überprüfbarkeit.

Die Sozialagentur Oberbayern sieht darin auch eine grundsätzliche Verantwortung der Branche.

„Wir würden es ausdrücklich begrüßen, wenn sich deutlich mehr Vermittlungsunternehmen einer unabhängigen Qualitätsprüfung stellen würden“, erklärt Markus Horschig.

„Denn am Ende geht es nicht darum, wer das schönste Qualitätssiegel auf seiner Homepage zeigt. Es geht um Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind, um Angehörige, die eine verlässliche Entscheidung treffen müssen, und um Betreuungskräfte, die Anspruch auf faire Rahmenbedingungen haben.“

Persönliche Erfahrung als Grundlage der Unternehmensphilosophie

Die Geschichte der Sozialagentur Oberbayern begann mit einer persönlichen Erfahrung.

Als Markus Horschig im Jahr 2014 selbst mit der Betreuung seiner pflegebedürftigen Großmutter konfrontiert wurde, erkannte er, wie schwierig es für Angehörige sein kann, eine verlässliche und passende Betreuungslösung zu finden.

Aus dieser Erfahrung heraus gründete er 2015 gemeinsam mit Michael Perlick die Sozialagentur Oberbayern.

Heute unterstützt das inhabergeführte Unternehmen Familien bei der Organisation häuslicher Betreuung und verbindet persönliche Beratung mit fachlicher Kompetenz sowie systematischer Qualitätssicherung.

Die Unternehmensphilosophie beruht auf vier zentralen Werten: Menschlichkeit, Ehrlichkeit, Kompetenz und Transparenz.

Für die beiden Geschäftsführer ist die doppelte Zertifizierung deshalb weit mehr als eine Auszeichnung.

Sie ist Ausdruck des Anspruchs, Vertrauen durch überprüfbare Qualität zu verdienen und die häusliche Betreuung langfristig professioneller und transparenter zu gestalten.

Qualität muss nachprüfbar sein – nicht nur versprochen werden

Angesichts einer älter werdenden Gesellschaft und des wachsenden Bedarfs an Unterstützungsangeboten im eigenen Zuhause gewinnt die Frage nach verlässlichen Qualitätsstandards zunehmend an Bedeutung.

Die Sozialagentur Oberbayern spricht sich deshalb für eine stärkere Orientierung an unabhängigen, transparenten und branchenweit vergleichbaren Qualitätskriterien aus.

„Unser Ziel ist es, dass Familien bei der Suche nach einer Betreuungslösung nicht allein auf Werbeaussagen vertrauen müssen“, fasst Markus Horschig zusammen.

„Qualität braucht klare Maßstäbe. Und Unternehmen, die bereit sind, sich daran messen zu lassen.“

Über die Sozialagentur Oberbayern

Die Sozialagentur Oberbayern Betreuung zu Hause GmbH mit Sitz in Murnau am Staffelsee wurde 2015 von Markus Horschig und Michael Perlick gegründet. Das inhabergeführte Unternehmen ist auf die Vermittlung und Begleitung häuslicher Betreuung durch überwiegend osteuropäische Betreuungskräfte spezialisiert.

Mit persönlicher Beratung, pflegefachlicher Kompetenz und einem durch DEKRA nach ISO 9001 zertifizierten Qualitätsmanagementsystem verfolgt das Unternehmen einen konsequent qualitätsorientierten Ansatz.

Zusätzlich ist die Sozialagentur Oberbayern nach der branchenspezifischen DIN SPEC 33454:2021 durch GüteZert zertifiziert.

Weitere Informationen: www.sozialagentur-oberbayern.de

Pressekontakt

Sozialagentur Oberbayern Betreuung zu Hause GmbH

Markus Horschig & Michael Perlick
Geschäftsführung

Kemmelallee 1
82418 Murnau am Staffelsee

Telefon: 08841 / 485 43 30
E-Mail: info@sozialagentur-oberbayern.de
Web: www.sozialagentur-oberbayern.de