Bewertungen löschen lassen: Worauf Unternehmen bei solchen Angeboten achten sollten
Viele Anbieter versprechen die Löschung negativer Bewertungen. Die Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH nennt drei Prüffragen - und warum ein Unterlassungstitel mehr schützt als eine Löschung.
Drei Prüffragen vor der Beauftragung. Negative Bewertungen auf Portalen wie Google, kununu oder Trustpilot können Unternehmen wirtschaftlich treffen; entsprechend groß ist das Angebot an Dienstleistern, die eine Entfernung in Aussicht stellen. Die auf Äußerungs- und Bewertungsrecht spezialisierte Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH aus Düsseldorf rät Betroffenen, ein solches Angebot vorab anhand von drei Fragen einzuordnen.
Erstens: Wer steht dahinter - und wo? Betroffene sollten prüfen, wer der Anbieter ist und wo er seinen Sitz hat. Ein vollständiges Impressum mit ladungsfähiger Anschrift und erreichbaren Verantwortlichen erleichtert es, Ansprüche notfalls auch durchzusetzen. Für Betroffene ist deshalb sinnvoll zu wissen, mit wem sie es zu tun haben und wohin sie sich im Streitfall wenden können.
Zweitens: Auf welcher rechtlichen Grundlage erfolgt die Einschätzung? Ob eine konkrete Bewertung rechtswidrig ist und entfernt werden kann, lässt sich erst nach einer Prüfung des Einzelfalls beurteilen - etwa der Abgrenzung zwischen einer zulässigen Meinungsäußerung und einer unwahren Tatsachenbehauptung oder Schmähkritik. Eine solche rechtliche Beurteilung in einer konkreten fremden Angelegenheit ist eine Rechtsdienstleistung (§ 2 Abs. 1 des Rechtsdienstleistungsgesetzes, RDG); sie darf außergerichtlich von Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälten sowie von nach § 10 RDG registrierten Personen im Rahmen ihrer Befugnis erbracht werden. Für Betroffene ist deshalb hilfreich zu wissen, wer die rechtliche Einschätzung vornimmt und worauf sie sich stützt.
Drittens: Was schützt, wenn dieselbe Bewertung wiederkommt? Entscheidend ist die Nachhaltigkeit. Eine bloße Meldung oder eine einmalige Löschung verhindert nicht, dass dieselbe oder eine inhaltsgleiche Bewertung erneut erscheint. Erst ein gerichtlich erwirkter Unterlassungstitel gegen das Portal als mittelbaren Störer bindet dieses rechtlich: Erscheint die beanstandete oder eine kerngleiche Äußerung wieder, ist das ein Verstoß, der nach § 890 ZPO ein Ordnungsgeld (bis zu 250.000 Euro je Zuwiderhandlung, ersatzweise Ordnungshaft) nach sich ziehen kann.
Unterlassung statt bloßer Löschung. Für Unternehmen bedeutet das: Nicht die schnelle Entfernung eines einzelnen Eintrags ist das Ziel, sondern eine durchsetzbare Rechtsposition, die auch Wiederholungen erfasst. Rechtswidrig ist eine Bewertung etwa, wenn sie unwahre Tatsachen behauptet oder in Schmähkritik umschlägt; angreifbar ist sie auch, wenn ihr kein nachweisbarer Geschäftskontakt zugrunde liegt. Bestreitet der Betroffene einen solchen Kontakt, muss das Portal den Angaben nachgehen und den Bewertenden so weit überprüfbar machen, dass der Betroffene den Kontakt selbst prüfen kann - andernfalls ist die Bewertung zu entfernen. Die Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH hat diese unternehmerfreundliche Rechtsprechungslinie in eigenen Verfahren vor dem Hanseatischen Oberlandesgericht erstritten, unter anderem den Beschluss zur überprüfbaren Kenntlichmachung anonymer Bewerter (Oberlandesgericht Hamburg, Beschluss vom 08.02.2024, Az. 7 W 11/24). In einem parallel geführten Hauptsacheverfahren wurde die Linie rechtskräftig bestätigt (LG Hamburg, Urteil vom 07.02.2025, Az. 324 O 315/24; Berufungsrücknahme vor dem Oberlandesgericht Hamburg, Az. 7 U 8/25).
"Seriöse Hilfe erkennt man nicht am Löschversprechen, sondern an der Frage, was danach kommt", sagt Rechtsanwalt Jan Meyer von der Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH. "Wer dauerhaften Schutz will, sollte auf eine rechtlich belastbare Prüfung und einen durchsetzbaren Unterlassungstitel setzen, nicht auf die bloße Zusage, ein Eintrag verschwinde."
Wie Unternehmen gegen rechtswidrige Bewertungen vorgehen und sich dauerhaft absichern, erläutert die Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH unter https://sterne-advo.de/online-reputationsmanagement/.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Herr Jan Meyer
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
Deutschland
fon ..: 0211 83 86 82 00
fax ..: 0211 83 86 82 01
web ..: https://sterne-advo.de
email : presse@sterne-advo.de
Die Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH mit Sitz im Dreischeibenhaus, 40211 Düsseldorf, ist auf das Äußerungs- und Bewertungsrecht spezialisiert und vertritt Unternehmen gegen rechtswidrige Einträge auf Portalen wie Google, kununu, Trustpilot, Indeed, Glassdoor und GoWork. Verantwortlich: Rechtsanwalt Jan Meyer.
Pressekontakt:
Sterne-Advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Herr Jan Meyer
Dreischeibenhaus 1
40211 Düsseldorf
fon ..: 0211 83 86 82 00
email : presse@sterne-advo.de
Original-Inhalt von sterne-advo Rechtsanwaltsgesellschaft mbH und übermittelt von connektar.de Presseverteiler
Sie haben ein rechtliches Anliegen zu dieser Mitteilung? Meldungen sind kostenlos.
Sie sind als Firma oder Pressekontakt dieser Mitteilung hinterlegt?
Der Anmeldelink geht an die hinterlegte Adresse:
- p***@sterne-advo.de
Sie erhalten einen Anmeldelink per E-Mail, ein Passwort brauchen Sie nicht. Der Link gilt 15 Minuten und funktioniert nur einmal. Andere Adresse? Anmeldung per E-Mail-Link.